Article paru dans Le coin de l'expert, 21 janvier 2014
Version originale
Qu’ont en commun Pierre-Karl Péladeau et Michel Tremblay? À première
vue, tout les sépare, mais un aspect important les rapproche : leur
esprit créatif! Bien que la créativité ait été le centre d’intérêt de
plusieurs études et articles au cours des dernières années, les esprits
créatifs doivent néanmoins trouver le moyen de transmettre leurs idées
ou leur vision pour que celles-ci aient un impact positif sur leur
organisation. Un texte, un roman, un plan, un dessin, un scénario ne
sont là que quelques outils dont disposent les créateurs pour
communiquer leurs idées.
Cette comparaison entre un président
d’entreprise et un auteur de théâtre peut sembler simpliste, mais elle
permet de comprendre que l’objectif du créateur, peu importe son secteur
d’activité, est de partager sa vision, son interprétation ou ses idées.
Sans pinceaux, Picasso n’existe pas, sans texte, Molière n’est rien et
sans planification stratégique, Pierre-Karl Péladeau ne serait pas ce
qu’il est. On peut penser qu’un monde sépare le théâtre et les
affaires... Il s’agit pourtant d’une analogie facile à transférer en
milieu de travail.
Si la justesse d’un scénario détermine le
succès d’un film ou d’une pièce, il devrait en être de même au sein des
entreprises. Le scénario, l’élément central de la structure
organisationnelle, devrait résumer en une page la mission, vision, les
valeurs et les objectifs de l’entreprise. Si chaque entreprise avait son
propre scénario, les employés (comédiens) comprendraient sans doute
mieux le rôle qu’ils ont à jouer et les superviseurs (metteur en scène)
auraient plus de facilité à gérer leur troupe.
Du scénario
découleront donc les rôles, parce que chaque histoire a besoin de
personnages pour faire avancer le récit, et chacun de ces rôles devrait
être défini clairement. Il est essentiel d’aider les employés et les
gestionnaires à apprendre et à comprendre le rôle qui leur incombe.
L’analogie entre le théâtre et le monde du travail constitue alors un
excellent outil pour développer efficacement le potentiel des employés.
Cependant, comme chaque entreprise est différente, une bonne adjointe
administrative dans l’entreprise X ne sera peut-être pas appréciée pas
l’entreprise Y. C’est pour cette raison qu’il est fondamental de définir
les rôles en fonction du scénario propre à chaque organisation.
Par
la suite, une séance d’audition ou de casting doit être envisagée pour
que l’entreprise dispose des meilleurs comédiens possible. Le scénario
et les rôles doivent être communiqués à tous et, comme au théâtre, les
rôles doivent être distribués et étudiés en équipe, de sorte que tous
les comédiens connaissent et comprennent les rôles des autres comédiens.
Imaginons la situation suivante : durant une pièce de théâtre, l’un des
comédiens oublie sa réplique. La probabilité que le public s’en rende
compte est faible, puisque les autres comédiens connaîtront le texte par
cœur et rattraperont la balle au bond! Cette solidarité et cette
collaboration au sein des troupes de théâtre devraient être une
inspiration pour tout professionnel en ressources humaines, afin de
consolider les équipes de travail au sein de l’organisation.
L’analogie
du théâtre au travail crée un cadre original qui permet à tous les
membres d’une organisation d’assimiler leur rôle afin d’améliorer leur
productivité, leurs relations et leur autonomie, en plus de les unir
vers un but commun. L’image est très puissante et fait réaliser
l’importance d’avoir en main un scénario, des rôles clairs et
l’encadrement d’un metteur en scène compétent, des répétitions, un
spectacle, des critiques et une célébration afin d’obtenir une
organisation performante.
Même les CRHA et CRIA sont des comédiens qui
revêtent, lorsqu’ils vont travailler, leur costume de « professionnel en
ressources humaines ». Ils doivent jouer le rôle qui leur a été confié,
sinon leur équipe et toute l’organisation devront en assumer les
impacts, comme si un comédien ne jouait pas son rôle sur scène.
Voici
ci-dessous des corrélations entre le théâtre et le travail. On
constatera qu’il existe plusieurs étapes entre l’écriture du scénario et
la célébration. Cependant, cette démarche doit s’inscrire dans un tout
cohérent et la communication avec tous les membres de l’organisation est
essentielle afin de couronner de succès une telle initiative.
Le théâtre | Le travail |
Comédien | Employé |
Vedette | Employé reconnu dans son domaine d’activité |
Spectateur | Client, fournisseur |
Rôle | Profil de poste |
Casting | Politique de dotation, sélection, évaluation de potentiel |
Critique | Évaluation de rendement |
Scénario | Planification stratégique (mission, vision, valeurs, objectifs) |
Auteur | Président, CA, comité de direction, actionnaires |
Metteur en scène | Superviseur, directeur |
Répétition | Formation, développement de compétences, travail d’équipe |
Applaudissements | Indicateurs de performance |
Célébration ou gala | Programme de reconnaissance |
Finalement…
Avez-vous déjà fait du théâtre?
Faites-vous du bénévolat dans une organisation sociale? Avez-vous déjà
joué au hockey? Si oui, vous savez que vous le faites pour vous
dépasser, pour avoir un sentiment d’accomplissement, pour gagner
ensemble, pour vivre le sentiment de fierté, pour célébrer avec les
gens. Il en va de même en entreprise... Ce n’est pas seulement le
salaire qui mobilise les employés. C’est aussi une vision partagée, des
rôles clairs, des patrons mobilisateurs, des occasions d’apprendre, de
se mesurer et de se dépasser et enfin l’accomplissement et la
reconnaissance. Et que le rideau se lève!